Exames e resultados

O que são exames de diagnóstico?

Os exames, ou Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica (MCDT), são meios usados para auxiliar o médico no diagnóstico de uma doença ou condição, podendo simultaneamente ser usados para a melhoria da intervenção terapêutica.

Onde posso aceder às requisições dos meus exames?

Pode aceder às requisições dos seus exames e aos respetivos códigos de agendamento e prestação, através:

  • do Portal SNS 24
  • da App SNS 24
  • do SMS e/ou e-mail enviado no momento da emissão
  • da impressão do guia de prestação, pelo médico, no momento da emissão

Quem pode aceder aos exames e resultados através do SNS 24?

As requisições de exames são disponibilizadas, nos canais do SNS 24, aos utentes a quem o médico emitiu uma requisição eletrónica numa unidade de Cuidados de Saúde Primários (centro de saúde).

Os resultados também são disponibilizados, desde que os exames tenham sido realizados em entidades/laboratórios aderentes ao projeto Exames Sem Papel e que o utente tenha dado o seu consentimento para a partilha dos mesmos.

Como acedo aos exames e resultados através do Portal SNS 24?

Para aceder aos seus exames através do Portal deve:

  1. aceder ao Portal SNS 24
  2. no canto superior direito, selecionar iniciar sessão – saiba como iniciar sessão no Portal 
  3. no menu lateral, selecionar Receitas e exames  
  4. selecionar Exames
  5. selecionar o separador:
    • Requisições para aceder aos dados dos exames passados pelo profissional de saúde (histórico desde 2011)
    • Resultados para aceder à informação partilhada pela entidade onde realizou os exames

Como acedo aos exames e resultados através da App SNS 24?

Para aceder aos seus exames através da App SNS 24 deve:

  1. se nunca acedeu à App SNS 24, iniciar sessão – saiba como iniciar sessão na App
  2. selecionar o menu Receitas e exames 
  3. selecionar o botão ver tudo em Exames para aceder à lista de exames
    • poderá selecionar o separador Todos para ver todas as requisições de exames, com e sem resultados, OU Com resultados para filtrar apenas as requisições de exames com resultados
  4. selecionar um exame e escolher o separador:
    • Requisição para aceder aos detalhes da requisição, com o respetivo PIN de agendamento e PIN de prestação
    • Exames para aceder à informação do exame e respetivos resultados

Posso agendar os meus exames através do Portal SNS 24?

Sim. Para pedir o agendamento através do Portal SNS 24:

  1. no serviço Exames, procure uma requisição ativa clique no ícone do olho para ver mais detalhes
  2. selecione o botão Pedir agendamento de exames (válido para exames nos seguintes estados: Aguarda cativação, Agendado ou Aguarda agendamento)
  3. escolha os exames que pretende agendar e clique em Seguinte  
  4. selecione, nos campos obrigatórios, o distrito e concelho para filtrar os locais disponíveis. Indique a freguesia se pretender especificar melhor a região
    • serão apresentadas apenas as entidades convencionadas, que possuem acordo com o SNS para realizar os exames selecionados
  5. selecione um prestador da lista e clique em Seguinte
  6. confirme os dados e clique em Submeter para enviar o pedido de agendamento
    • alguns prestadores possuem várias moradas e a disponibilidade de exames pode variar entre elas. Antes de submeter o pedido, recomendamos que confirme se o prestador selecionado realiza o exame na morada pretendida

Depois de submeter o pedido, irá ser contactado pela entidade convencionada para confirmar o dia e hora do agendamento. Esteja atento ao seu email.

Posso pedir o agendamento dos meus exames na App SNS 24?

Sim. Para pedir o agendamento:

  1. no serviço Exames, selecione uma requisição ativa para ver mais detalhes
  2. selecione o botão inferior Pedir agendamento de exames 
  3. escolha os exames que pretende agendar e clique em Seguinte 
  4. indique a localização onde pretende realizar os exames:
    • selecione o distrito e concelho. Podem também indicar a freguesia para especificar a região
    • ou selecione Ver entidades perto de mim e permita o acesso à sua localização para consultar as entidades disponíveis no mapa.
  5. selecione um prestador da lista/mapa e clique em Seguinte 
  6. confirme os dados e clique em Submeter para enviar o pedido de agendamento

Notas:

Serão apresentadas apenas as entidades convencionadas, que possuem acordo com o SNS para realizar os exames selecionados.

Depois de submeter o pedido, irá ser contactado pela entidade convencionada para confirmar o dia e hora do agendamento. Esteja atento ao seu email.

Alguns prestadores possuem várias moradas e a disponibilidade de exames pode variar entre elas. Antes de submeter o pedido, recomendamos que confirme se o prestador selecionado realiza o exame na morada pretendida

Como sei que o meu pedido de agendamento foi aceite?

Depois de submeter o pedido de agendamento através do SNS 24, é enviado automaticamente um email ao prestador selecionado, e uma cópia para si. Esta será responsável por entrar em contacto consigo por email para confirmar o agendamento.

Posso cancelar ou alterar um pedido de agendamento?

Atualmente, não é possível alterar ou cancelar um pedido de agendamento através do SNS 24. Caso necessite de o fazer, tem duas opões:

  1. submeter um novo pedido de agendamento
  2. contactar diretamente a entidade/local para a qual enviou o pedido

Tenho acesso aos resultados de todos os exames que realizo?

Terá acesso aos resultados dos exames requisitados eletronicamente no SNS e realizados em entidades/ laboratórios aderentes ao projeto Exames Sem Papel. Também será possível ter acesso a alguns resultados de exames realizados nos Cuidados de Saúde Hospitalares, caso se verifiquem os critérios clínicos definidos pela unidade de saúde.

Recebi o resultado do exame. E agora?

Apesar de o resultado dos seus exames poder estar disponível no Portal e App SNS 24, não significa que o seu médico os tenha consultado. Assim, aconselha-se que consulte o seu médico, para receber o devido acompanhamento.