Jornada do utente
O que é a jornada do utente?
A jornada do utente é um serviço disponibilizado no Portal e na App SNS 24 que reúne as suas interações do utente (passadas e futuras) com o Serviço Nacional de Saúde, nomeadamente consultas, receitas, entre outros.
Onde posso aceder ao serviço?
Pode aceder aos dados da jornada do utente através:
- do Portal SNS 24
- da App SNS 24
Como posso aceder através do Portal SNS 24?
Para aceder à jornada do utente através do Portal, deve:
- aceder ao Portal SNS 24
- no canto superior direito, selecionar iniciar sessão - saiba como iniciar sessão no Portal
- no menu lateral, selecionar A minha saúde
- selecionar Jornada do utente
- consultar próximos eventos e eventos passados
Como posso aceder através da App SNS 24?
Para aceder à jornada do utente através da App, deve:
- se nunca acedeu à App, iniciar sessão – saiba como iniciar sessão na App
- selecionar o menu A minha saúde
- selecionar Jornada do utente
- consultar a lista de próximos eventos e eventos passados
Que tipo de eventos aparecem na jornada de utente?
No Portal SNS 24, a jornada de utente disponibiliza ao utente os seguintes tipos de atividade/eventos:
- Ambulatório
- Bloco operatório
- Consulta cuidados de saúde hospitalares, realizada ou futura, com detalhes da especialidade e data
- Consulta cuidados de saúde primários (centro de saúde), realizada ou futura, caso a marcação tenha sido feita através do Portal SNS 24
- Consulta de enfermagem
- Declaração de contacto com a Linha SNS 24
- Domicílio
- Hospital de dia
- Lares de doentes
- Internamento, com detalhes da nota de alta –
- Notícia de nascimento
- Prescrições de medicamentos, incluindo receitas prescritas nas instituições privadas
- Rastreios: saúde visual infantil, cancro do colo do útero, cancro do cólon e reto, cancro da mama, retinopatia diabética
- Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI)
- Exames e resultados
- Saúde oral
- Urgência, com detalhes de prescrições, caso tenham sido passados exames ou receitas
Na App SNS 24 estão disponíveis:
- Consulta no centro de saúde
- Consulta no hospital
- Episódio na urgência
- Hospital de dia
- Cirurgia (bloco operatório)
- Internamento
- Contacto com a Linha SNS 24
- Rastreio da retinopatia diabética
- Rastreio do cancro do colo do útero
- Rastreio do cancro do cólon e reto
- Rastreio da saúde visual infantil
- Rastreio do cancro da mama
Posso consultar as minhas receitas e exames na jornada do utente?
Sim. Poderá consultar as receitas e exames associados às suas consultas em âmbito hospitalar, cuidados de saúde primários (caso a marcação tenha sido feita através do SNS 24), enfermagem, urgência, internamento.
É ainda possível aceder ao documento PDF para as poder guardar ou imprimir.
Consigo ver as minhas declarações de presença?
Sim. Após um evento como consulta, urgência, internamento ou consulta de enfermagem, poderá ver uma declaração de presença desde que tenha uma data início e data fim definida.
É ainda possível aceder ao documento PDF para as poder guardar ou imprimir.
Consigo ver as minhas notas de alta?
Sim. É possível consultar as notas de alta relativa a urgências ou internamentos com data de início e fim definida. No caso de internamento sem data de fim, a nota de alta não está disponível para consulta.