Triagem digital SNS 24
O que é a triagem digital SNS 24?
A triagem digital SNS 24 consiste num questionário que permite fazer uma primeira avaliação dos seus sintomas respiratórios e de orofaringe. Com base nas suas respostas, apresenta recomendações de cuidados e, se necessário, orienta para a unidade de saúde mais adequada.
Este serviço está disponível:
- na App SNS 24
- na Linha SNS 24 (808242424), ao ligar por sintomas respiratórios e de orofaringe
Para quem está disponível?
Este novo serviço está disponível para utentes com 18 ou mais anos com sintomas respiratórios ou orofaringe, como tosse, febre e dor de garganta.
Esta é uma ferramenta de apoio à triagem clínica, não sendo indicada para menores de idade ou pessoas com sintomas que não sejam respiratórios.
Como posso aceder à triagem digital?
Poderá aceder a este serviço:
- na App SNS 24:
- se nunca acedeu à App, inicie sessão – saiba como iniciar sessão na App
- aceda ao menu Consultas e referenciações
- selecione Triagem digital SNS 24
- consulte o seu histórico de triagens digitais
- clique no botão Iniciar triagem
- verifique a sua elegibilidade e clique no botão Seguinte
- valide os seus dados pessoais (telemóvel e email) e selecione Seguinte
- responda às questões da triagem para ver as recomendações.
- ao ligar para a Linha SNS 24 (808242424):
- selecione a opção 1 de sintomas respiratórios (tosse, febre ou dor de garganta)
- digite o seu número de utente de saúde do SNS
- aceite continuar o atendimento através de triagem digital para receber um SMS com um link e código de acesso ao serviço da triagem digital
- introduza o código e responda às questões apresentadas
O que acontece após a triagem digital?
A triagem digital permite uma avaliação inicial rápida e segura, garantindo três possíveis encaminhamentos:
Situações emergentes:
- será aconselhado a contactar o INEM através do 112
Situações menos graves, poderá ser aconselhado a:
- contactar a Linha SNS 24 para concluir a triagem com um profissional da Linha SNS 24 ou
- agendar diretamente uma consulta numa unidade de saúde, dependendo dos seus sintomas, localização e vagas disponibilizadas pela unidade
Situações sem gravidade:
- será aconselhado a permanecer em casa com cuidados específicos que lhe são transmitidos
O que devo fazer caso a minha situação necessite de ser confirmada por um profissional da Linha SNS24?
Nesses casos, no prazo de 1 hora, deverá ligar para o número disponibilizado no final da triagem digital. Esta chamada deve ser realizada a partir do mesmo número de telemóvel utilizado para efetuar a triagem digital, garantindo prioridade no atendimento.
Este tipo de serviço é fiável e seguro?
Sim. Esta solução representa um salto qualitativo no modelo de atendimento, mantendo sempre a segurança e o cuidado humano como prioridades.
Quais as vantagens deste novo serviço?
São várias as vantagens para os utentes:
- maior rapidez e eficiência no atendimento, principalmente nos períodos de maior procura
- segurança e confiança no processo, com orientações e acompanhamento em todas as etapas
- acesso a soluções digitais integradas com os canais do SNS 24, promovendo comodidade e facilidade de uso
- reforço da qualidade no atendimento, permitindo que os profissionais de saúde se concentrem nas situações mais complexas
- autonomia do utente, permitindo que cada pessoa tome decisões informadas sobre a saúde
A triagem digital é gratuita?
Sim, a triagem digital do SNS 24 é totalmente gratuita.